記者5月8日從龍崗區政務服務數據管理局獲悉，龍崗區開展社會治理“一網統管”改革，構建智慧城區運行管理指揮體系，目前已實現城區運行“可感、可視、可控、可治”，交出了區域智慧治理的高質量答卷。

龍崗新型智慧城區運行管理中心。

　　記者了解到，龍崗區成功打造“一網統管”事件處置平臺，匯聚受理包括巡查發現的各類隱患問題、群眾來電來訪等民生訴求，以及物聯網感知、AI視頻分析等智能生成的預警信息等146類事件，細化事項權責清單2374項，將城市運行管理“千條線”納入“一張網”，實現民生訴求和城市運行事件在一個平臺運轉、用一套標準處置。平臺可將事件自動匹配承辦部門，完成事件定責分撥、一派到底。龍崗區政務服務數據管理局相關負責人表示，龍崗區“一網統管”多業務融合，實現城市運行事件“大分撥”?！捌脚_上線運轉以來，事件分撥時長從最初的5.4小時降至1.22小時，處置時長由平臺啟用前的12.06天壓縮至6.64天，處置成效大幅提升?！?/p>

　　此外，龍崗區堅決破除部門藩籬，打破信息孤島，通過匯總各方面數據，形成“數據超市”供全區使用。目前，全區在提供數據服務工作中，共發布4592項數據資源目錄、342個業務數據服務接口、280個空間數據服務接口，業務數據訂閱使用總量超158億條，接口調用次數超6350萬次?！岸鄶祿诤?，也為區委區政府科學決策和城市精細化治理提供支撐?！痹撠撠熑吮硎?，龍崗區堅持從“被動應付”到“主動監管”，著重打造數據分析中心，對核心數據信息分領域、分專題等進行呈現，強化數據分析比對和預測預判，動態預警突發、苗頭、熱點事件等，指導先期介入、提前處置；打造領導端看板，即時關注熱點重點事件、一鍵下發批示，“掌上查”“指尖管”。

　　值得一提的是，龍崗區建立區、街道、社區三級城市運行中心體系，對各部門事件處置情況進行跟蹤問效、督查督辦，分撥時長、處置時長、滿意度得分等指標數據公開透明，推動政府部門從自我監督向外部監督轉變。在人員評價體系方面，龍崗區構建“千人千面”個人中心，圍繞工作量、響應速度、處置效率、處置質量等要素，對政府人員工作進行多維分析，形成“戰力排名”，推動單位、個人之間工作比學趕超、提質增效，助力提升事件處置效率和群眾滿意度。